Wie zoekt op ‘draagvlak vergroten’, stuit al snel op woorden zoals ‘weerstand’, ‘beleid verdedigen’ en ‘drempels wegnemen’. Vaak worden er tips gegeven om ...

Vastleggen en kwaliteitsmanagement zijn nauw met elkaar verbonden. Handboeken, procedures, werkinstructies en formulieren: het zijn veelgebruikte middelen in ...

Interne communicatie is één van de meest toegankelijke manieren voor kwaliteitsprofessionals om draagvlak te vergroten voor kwaliteitsmanagement. Op een slimme ...

Een goed kwaliteitssysteem of kwaliteitsmanagementsysteem (KMS) ligt dicht tegen de bedrijfsvoering van een organisatie aan. Met de nadruk op goed. Want het ...

Wij zien dat de wereld van de kwaliteitsmanager verandert. Je bent verbinder, coach, facilitator, inspirator en bruggenbouwer. Zeker als je gaat voor een ...

Of risicomanagement altijd aanwezig was in de ISO 9001-standaarden, daar wordt nog wel eens aan getwijfeld. Feit is dat in de 2015-versie van ISO 9001 het ...

Alles wat je moet weten over gedocumenteerde informatie in ISO 9001:2015Eén van de nieuwe termen binnen ISO 9001:2015 is ‘gedocumenteerde informatie’. Online ...

Veel bedrijven hebben een kwaliteitsmanagementsysteem. Dit hebben zij opgezet om aan de klantbehoeften, eisen en verwachtingen van te voldoen. Immers: ...

“Kunnen we ook artikelen liken in Scienta?”, aldus een klant. “En een smoelenboek, zit dat erin?” De laatste tijd krijgen we vaak dit soort vragen te horen. En ...

Iedere organisatie, ook de jouwe, doet aan procesmanagement, ook wel Business Process Management (BPM) genoemd. Die bedrijfsprocessen zijn eigenlijk gewoon het ...

Alle begin is lastig, ook bij het beschrijven van processen. Waar begin je? Het lijkt een hele klus om vanaf nul je processen te beschrijven. Maar dat valt wel ...

Eén van de meest gestelde vragen bij het ingaan van een certificeringstraject, is de vraag wanneer het de juiste tijd is voor een ‘tool’, oftewel een ...