Procesmanagement

Procesmanagement is het ontwerpen, implementeren en optimaliseren van bedrijfsprocessen om efficiënt, effectief te werken met een zo hoog mogelijke kwaliteit. Het helpt organisaties bij het stroomlijnen van workflows, verminderen van verspilling, besparen van kosten en het vergroten van klant- en medewerkertevredenheid.

Het in kaart brengen van bedrijfsprocessen doe je door het identificeren van alle activiteiten, resources, stakeholders en communicatielijnen die betrokken zijn bij een proces. Dit kan met behulp van technieken zoals ‘process mapping’, waarbij visuele diagrammen worden gebruikt om de stappen van een proces weer te geven.

Bij het implementeren van procesmanagement kun je bijvoorbeeld te maken krijgen met weerstand tegen verandering, gebrek aan betrokkenheid van medewerkers, onvoldoende middelen en tools en/of het ontbreken van de flexibiliteit die je nodig hebt om aan veranderende behoeften te voldoen.

Procesmanagement speelt een belangrijke rol bij kwaliteitsmanagement doordat het processen identificeert, standaardiseert en verbetert die van invloed zijn op de kwaliteit van producten of diensten. Door processen te optimaliseren en te controleren, kunnen organisaties consistent hoogwaardige resultaten leveren en voldoen aan kwaliteitsnormen.

Breed draagvlak voor procesmanagement betekent betrokkenheid van alle medewerkers, waardoor diverse perspectieven en expertise worden benut. Dit leidt tot meer effectieve en duurzame procesverbeteringen die de operationele efficiëntie en klanttevredenheid verhogen.

Scienta heeft partners die voor verschillende branches en thema’s compleet uitgewerkte handboeken hebben ontwikkeld. Dit zorgt ervoor dat je snel van start kunt met het beschrijven van eigen processen en dat je het wiel niet opnieuw hoeft uit te vinden. In het gratis Scienta ISO 9001 Handboek vind je ook procesbeschrijvingen die je voor jouw organisatie kunt gebruiken.