AI, we kunnen er anno 2024 niet meer omheen. De kunstmatige intelligentie is dan ook de trend van 2024, die ook in de zorg grote verschillen gaat maken. Hiermee zet het natuurlijk ook een grote stap in het verbeteren van de kwaliteit. Zo kan het een groot deel van het personeelstekort opvangen en worden er in rap tempo systemen ontwikkeld die kunnen bijdragen aan de gezondheid van de mens. Maar moeten we er ook niet voorzichtig mee zijn?!
Jazeker! Daarom heeft het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS) recentelijk de leidraad 'Kwaliteit AI in de zorg' gepubliceerd, die inzicht geeft in de criteria die gebruikt kunnen worden om de kwaliteit van AI vanuit een zorgperspectief te toetsen. AI kán zeker een hulpmiddel zijn rondom kwaliteitsmanagement in de zorg, maar wanneer de verkeerde systemen gebruikt worden, of verkeerde conclusies getrokken worden, is het niet onmogelijk dat de AI-input juist een averechts effect heeft ten aanzien van de kwaliteit van de zorg.
Deze quote had drie jaar terug ook al een van de trends rondom kwaliteitsmanagement in de zorg kunnen zijn. Omdat deze trend jaarlijks aan belang wint, is het goed dat we tot nu gewacht hebben met het aankaarten van deze trend. Het is natuurlijk geen geheim dat data een belangrijke rol speelt binnen de zorg – het gaat er echter om wat je met die data doet. Het op de juiste manier inzetten van data is cruciaal. Het is voor een kwaliteitsmanager dan ook van groot belang om te kunnen beschikken over actuele informatie rondom kwaliteitsprocessen. Een goede rapportage is essentieel. Door de risico's te inventariseren en rapporteren, kunnen veranderingen en verbeteringen snel geïmplementeerd worden, wat de veiligheid en kwaliteit in processen én in de organisatie zelf verbetert.
Helaas zijn de vooruitzichten met betrekking tot de personeelstekorten in de zorg voor 2024 nog niet rooskleurig. Mede door de coronapandemie, een stijgende groep medewerkers met burn-out klachten, en een vergrijzend personeelsbestand, loopt de werkdruk alleen maar op. Werknemers voelen zich overbelast en ziekenhuizen hebben te maken met een grotere groep patiënten die zieker zijn dan normaal als gevolg van achterstallige zorg tijdens de pandemie.
En wanneer jij het dan ook nog eens gaat hebben over kwaliteitsmanagement en veranderende processen, is het voor veel medewerkers vaak wel genoeg geweest. Maar het dan maar links laten liggen, kan ook niet anno 2024. Kortom, we moeten medewerkers weten te boeien en binden.
Voor de kwaliteitsmanager is het van groot belang om emotionele betrokkenheid te creëren met medewerkers. Niet alleen betrokkenheid op persoonlijk vlak – meer aandacht voor tevredenheid, werk-privé balans, en loopbaanbegeleiding – maar ook ten aanzien van de visie van medewerkers op kwaliteit. Kortom: als je aan de slag wil met het aanpassen van processen wat uiteindelijk moet leiden tot het verbeteren van de kwaliteit van de door jou geleverde zorg, dan is het van groot belang om betrokkenheid met de organisatie en de gestelde doelen te creëren bij je medewerkers.
Ieder jaar lopen de zorgkosten verder en verder op. Vandaar dat we de afgelopen jaren onder het motto 'voorkomen is beter dan genezen' een nieuwe weg zijn ingeslagen: preventie. Corona heeft de aandacht en noodzaak voor een gezonde leefstijl in Nederland flink aangewakkerd. De overheid en zorgverzekeraars denken na over leefstijlafhankelijke polissen en premies om het tij te keren. Zo blijkt uit onderzoek van het CBS dat ruim 40% van de Nederlanders vindt dat mensen met een ongezonde levensstijl een hogere premie moeten betalen dan mensen met een gezonde levensstijl. Maar ook hier zit een addertje onder het gras: uit meerdere onderzoeken blijkt dat gezondheidspreventie niet altijd leidt tot lagere zorgkosten. Ofwel, preventie kost geld.
Voor 2024 is het dus de vraag hoe zorginstellingen hiermee omgaan. Wat voor gevolgen heeft de nieuwe benadering op de huidige processen die een rol spelen in jouw organisatie en op de geleverde zorg? En wat zijn de gevolgen voor de zorgsector als geheel? Moeten processen aangepast worden? Zijn er nieuwe processen noodzakelijk die beter rekening houden met de veranderde omstandigheden en benadering in de zorg? Of gaat men proberen de kwaliteit op peil te houden door de hogere premie die zorgverzekeraars berekenen als een doekje voor het bloeden naar de kostenpost kwaliteitsmanagement door te sluizen? We gaan de ontwikkelingen op het gebied van kwaliteitsmanagement nauwgezet volgen.
Contact opnemen?
Wil je meer weten over kwaliteitsmanagement in de zorg? Neem dan zeker contact op met de experts van WoodWing Scienta.